벳클라우드(bc-mvp.com)를 이용한 한 회원이 환전 과정에서 과도한 금융자료 요구 이후 원금까지 지급받지 못했다는 사례를 공유했다.

해당 이용자는 커뮤니티 및 광고를 통해 안전성을 강조하는 홍보를 접하고 가입해 배팅을 진행했으며, 당첨 이후 환전을 신청했다고 전했다. 그러나 환전 신청 직후 사이트 측에서 별도의 채팅으로 호출해 통장 거래내역 제출을 요구했다고 한다.

이용자는 요청에 따라 거래내역을 첨부했지만, 이후에는 다음과 같은 추가 요구가 이어졌다고 주장한다.

• 지인 간 이체 내역 소명 요구

• 가족 명의 거래 관련 설명 요청

• 은행 앱 접속 영상 촬영 요구

이처럼 요구 범위가 점점 확대되었으며, 최종적으로는 환전이 이루어지지 않았고 원금 또한 지급되지 않았다는 내용이다.

문제로 지적되는 부분

이번 사례에서 핵심적으로 지적되는 점은 다음과 같다.

• 환전 신청 이후 과도한 금융정보 요구

• 개인 주변인 거래까지 확대되는 검증 요청

• 소명 이후에도 지급 거절

• 원금 반환조차 이루어지지 않았다는 주장

정상적인 검수 절차라면 명확한 사유와 범위 내에서 자료 요청이 이루어져야 하며, 검증 완료 후에는 결과에 대한 구체적인 설명이 제공되어야 한다. 그러나 요구 범위가 지속적으로 확대되면서도 최종적으로 지급이 이루어지지 않는다면 이용자 입장에서는 납득하기 어렵다.